惠阳三和医院｜核酸检测：线上预约、线下核销一体化解决方案

春运在即，为响应国家 “返乡需7日内有效核酸阴性报告”的政策，全国上下多家医院开启大规模集中核酸采样检测。集中核酸采样存在几个明确的困难点:

1. 人数太多，难以控制现场人流；
2. 采样检测流程不明确，现场混乱，用户不知何去何从；
3. 谁付款了，谁采样了，信息流通不顺畅，医护工作效率低下；

为确保返乡返工核酸检测的顺利进行，惠阳三和医院选择使用线上预约管理系统的在线预约、缴费，现场签到、核销等功能来解决以上几个困难点。

线上分站点预约，人群分流管理

如医院分设多个站点进行检测，可在系统中对应增加站点，让用户可以根据实际情况自主就近选择站点，合理安排时间。

每一个站点设置不同时间段，以及最大可以预约人数，达到防疫期间人群分区分流的目的。

用户可以通过不同站点的时间段空闲情况自由选择预约时间；站点工作人员也可以根据实时预约情况，提前进行相应资源的准备，提高现场指挥工作的效率。

此外，医院还可以将预约规则、流程、注意事项以预约须知的形式展示给用户。提醒用户带好证件，按照预约到相应站点有序排队。降低了沟通成本，避免在导医台排队询问，导致空间拥挤。

自定义流调表单，按需自由配置

全民防疫时刻做好流调是重中之重。系统可以任意加减流调表单的信息，并要求用户在预约时必填流调信息，确保院方掌握用户信息配合政府调查工作。

用户所填写的信息将会被保存在系统中，做到随时查看，随时导出。

预约系统还支持对手机号、身份证号等信息的格式校验，确保用户输入的信息格式正确，避免因为错误信息造成医院日常管理工作的不便。

提前预约/取消，资源合理分配

突然临时来不了？预约错时间？用户无需联系医院，可以自行在个人订单列表中取消预约。

临时预约？预约量不可控制？提前预约时间限制可以将不可预约的时间段实时展示给用户。

预约取消退款要等多久？管理员只需后台一键点击，款项即可原路返回，实时到账。系统财务报表实时记录流水，无需人工核算！

线上支付、线下核销，排号避免人群扎堆

用户无需现场排队挂号，可提前在微信公众号预约，并在线完成核酸检测费用的支付。支付后，每个预约会生成唯一的单号以及核销二维码。

用户到达医院后，需向医护人员提供有效核销码进行现场核销验证，以此确认预约信息的有效性。若用户订单状态有误，系统会即时提醒工作人员此订单无法核销。

当天核销成功的订单将会按照时间进行排序，方便整理，保障核销、检测有序进行。

预约订单一键导出，财务报表随时查看

医院可以将预约单按照日期筛选导出，也可将其转换为其他格式或者二次整合，再作为材料导入到其他政府平台中。

每日入账，每周入账，支付项目，各个站点营收情况等信息都可在财务模块中实时查看、导出。

人员分权限管理，信息安全保障

系统使用人员分级，分权限管理，以确保用户个人信息安全，不被随意泄露。

为核销人员设置管理范围及权限，使核销人员只可核销所管理站点的预约，无权查看、修改用户信息和订单信息。

财务人员设置为普通管理员，不可随意删减信息，主要负责退款和财务报表导出。

【结语】

乐享其约预约管理系统不仅适用于核算采样预约流程的数字化升级，面向医院挂号体检、疫苗预约、传统制造业、政府机关、零售服务业等，均可提供线上预约、在线支付、会员营销、套餐积分、财务管理等功能，致力于覆盖全场景，满足不同行业的预约需求。

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