客户案例 | 深圳两馆：乐享其约助力场馆服务

【需求场景】

预约对象：深圳两馆的各展馆

预约用户：所有游客

预约目的：组织游客有序、高效地参观

预约方式：线上预约，线下参观

【需求痛点】

1、游客集中参观，影响参观体验

游客集中参观，容易发生拥挤，影响游客们的参观体验。疫情期间，集中参观也不利于进行疫情防控工作。

2、现场核查耗时较长

进入展馆参观前，工作人员需要一一核查游客们的身份信息，耗时耗力。

3、无法预知游客数量从而合理安排资源

展馆的工作人员因为无法预知游客数量，从而无法合理安排引导员等资源，导致展馆资源的利用率不高。

【乐享其约解决方案】

▪完整的线上预约流程，实时展示可预约名额

乐享其约为两馆提供完整的线上预约流程，操作简单。展馆可以自定义参观时段和人数等信息，轻松实现“限流”。

▪后台统计，提前安排资源

乐享其约后台搭载强大的统计分析系统，工作人员可在管理后台查看所有游客的预约信息，提前获知各个展馆的参观人数，合理安排资源。

▪现场扫码核验，快速进场

预约成功后，预约系统会生成该订单的核销码，现场扫码核验，提高进场速率。

【预约流程展示】

1、进入深圳市当代艺术与城市规划馆微信公众号，选择【参观预约】进入预约系统，阅读【预约须知】。

2、依次选择日期、时段后，在【确认预约】页面填写相关信息后，即可完成预约。

3、如不能按时参观，可以在【我的预约】界面点击【取消预约】完成操作。

【结语】

深圳两馆通过线上预约引导游客们错峰参观，轻松实现“限流”。展馆内的工作人员也能提前获取参观游客的人数等信息，合理安排资源，极大地提升了游客们的参观体验。

乐享其约推出的“场馆预约系统”不仅适用于此类展览馆，还适用于其他场馆类活动（如：美术馆、博物馆、科技馆、天文馆等），为各场馆的参观预约提供完整的解决方案。